En ZIN PLAGAS buscamos que tu compra sea clara, segura y transparente. Esta política aplica para los productos adquiridos directamente en nuestra tienda en línea.
Al recibir tu pedido, revisa que el paquete esté completo, cerrado y en buenas condiciones.
Si detectas algún problema con tu compra, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico para revisar tu caso.
WhatsApp: 221 256 1800
Correo: [email protected]
Si recibiste un producto diferente al que compraste, repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para poder revisar el caso, es necesario enviar:
Una vez revisada la información, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Si el producto llega dañado, abierto, derramado o con señales claras de maltrato durante el transporte, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Es importante conservar el empaque original y enviar fotografías claras del daño para poder revisar el caso.
Por tratarse de productos de aplicación doméstica para control de plagas, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, diluidos, aplicados o con sellos alterados.
Solo podremos revisar una devolución cuando el producto se encuentre cerrado, sin uso, en buenas condiciones y dentro de su empaque original.
La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Cuando el cambio o devolución proceda por error atribuible a ZIN PLAGAS, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Cuando la devolución sea solicitada por decisión del cliente y el producto cumpla las condiciones antes mencionadas, los costos de envío podrán correr por cuenta del cliente.
Los productos ZIN CHINCHES deben utilizarse conforme al protocolo incluido. El resultado puede depender de la correcta preparación, aplicación, seguimiento, nivel de infestación y revisión de las zonas afectadas.
No se considera motivo de devolución el uso incorrecto del producto, la falta de seguimiento del protocolo o la aplicación en zonas distintas a las recomendadas.
Si tienes dudas sobre tu pedido, preparación, aplicación o seguimiento, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.
WhatsApp: 221 256 1800
Correo: [email protected]
La atención por WhatsApp corresponde a orientación básica sobre el uso correcto del producto conforme al protocolo incluido.
